En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento.
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– Privacidad y protección de datos. (Ver términos legales en el apartado correspondiente). En VÚ BARCELONA estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online. En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. En ningún caso las informaciones personales serán transferidas o vendidas por parte de VÚ BARCELONA.
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VÚ BARCELONA, gestiona las operaciones de venta en línea a terceros de la tienda online www.vubarcelona.es, especializada en la venta de ropa de moda.
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles en España y en los países que aparecen en el listado de envío. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega no olvide indicar un teléfono de contacto.
No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu pedido no es aceptado, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Sólo se aceptará la compra cuando te enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá exclusiva y únicamente aquellos productos indicados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te generaremos un código de descuento por el valor de la prenda.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.
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Los envíos son gestionados a través de la compañía ENVIALIA.
Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Portugal los envíos estándar 48 horas laborables aproximadamente. Para envíos a la comunidad europea entre 5 y 7 días laborables. Y fuera de la Comunidad Europea entre 15 y 20 días laborables.
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Los gastos de envío serán de 5,00 Euros para los pedidos de importe inferior a 50,00 Euros y gratuitos para pedidos de importe superior.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad. Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal, por transferencia bancaria. Estos son los métodos de pago que acepta nuestra tienda online. Podrás seleccionar el que prefieras al final del proceso de compra.
-Tarjetas de crédito
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada.A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.
Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.
Nadie en VÚ BARCELONA tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.
– PayPal
PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace «Pagar con PayPal», podrás acceder a la página web segura de PayPal, donde, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar el pago.
Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita -tendrás que incluir tu tarjeta de crédito- y realizar los pagos de los pedidos a VÚ BARCELONA.
Para solicitar un cambio o una devolución, has de ponerte en contacto con nosotros a través del mail: ventas@vubarcelona.es, indicando la referencia del pedido y tu nombre, así como una breve descripción de los motivos por los que solicitas la devolución.
-Instrucciones para Cambios:
Podrás cambiar nuestros artículos online solicitándolo previamente al mail ventas@vubarcelona.es:
a. En nuestro taller de Igualada, presentando el albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a cambiarte la prenda comprada.
b. Desde tu domicilio: Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte. Sólo en compras online. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DE LA PRENDA para que puedas cambiar el color o la talla que precises. Sólo en compras online. Los gastos de envío de la nueva entrega del producto en el domicilio corren a cuenta del cliente.
En ambos casos tienes UN PLAZO DE 15 DÍAS desde su recepción para CAMBIAR LA PRENDA y para realizar el CAMBIO deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
El producto no debe de estar usado.
Has de enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
-Instrucciones para Devoluciones:
Podrás devolver nuestros artículos online solicitándolo previamente al mail ventas@vubarcelona.es:
a. En nuestro taller de Igualada presentando el albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a abonarte el valor de la compra por el mismo sistema de pago que hayas utilizado en la compra.
b. Desde tu domicilio: Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte. Sólo en compras online.
En ambos casos tienes UN PLAZO DE 15 DÍAS desde su recepción para DEVOLVER LA PRENDA y para proceder a su DEVOLUCIÓN deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
El producto no debe de estar usado
Has de enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución. APROBADA LA DEVOLUCIÓN, procederemos a abonarte el valor de la compra por el mismo sistema de pago que hayas utilizado en la compra.
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Si algunas de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Las ventas de productos a través de nuestro sitio Web se regirán por la legislación Española. Como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente
¿Cómo se realiza la compra online?
1. Elije los productos que más te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla y el color elegidos son los correctos.
2. Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total de éstos (sin los gastos de transporte u otros gastos que se añadirán al formalizar la compra). Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace «ver carro de compra» para revisar los productos que has seleccionado y hacer una valoración final del importe de tu pedido.
3. En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido).
4. Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote el número de pedido de tu compra.
Nota: Intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo más reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto, como la calibración de color de tu monitor y que son ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros
¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?
Por diferentes motivos, no toda la ropa de las tiendas puedes encontrarla en la tienda online, pero si estás interesado en algún producto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te informaremos de la posibilidad de adquirirlo.
¿Qué tallas se muestran en la Web?
Todas las tallas mostradas son continentales europeas. Si tienes alguna duda consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, así pues NO PODRÁS CANCELAR EL PEDIDO UNA VEZ LO HAYAS CONFIRMADO.
¿Es posible cambiar la talla o el color del pedido recibido?
VÚ BARCELONA te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla, color o modelo en un plazo de quince días desde su recepción.
Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
El producto no debe estar usado.
Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Debe ser entregado en nuestras oficinas: C/SANTALO nº 83 08021 DE BARCELONA antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DE LA PRENDA y el usuario DEBERÁ ASUMIR de nuevo LOS GASTOS DE ENVÍO.
Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.