Guía de compra

Política de envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes elegir recibir tu pedido a la dirección que nos indiques o bien recogerla en nuestro taller de Igualada, Vú Moda Barcelona SL, Calle Alemanya 44 08700 Igualada (Barcelona).

¿Cuánto cuesta el envío?
Península y Baleares / Canarias:Compras superiores a 50€, envío gratuito. Compras inferiores a 100€:   5€
Unión Europea: Compras superiores a 100€, envío gratuito. Compras inferiores a 100€:   15€
Resto del mundo: Compras superiores a 100€, envío gratuito. Compras inferiores a 100 €:   20€

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Gestionaremos tu pedido el mismo día de la compra o al día siguiente. Tan pronto como el enviamos te enviaremos un correo para que puedas hacer el seguimiento.
Los plazos habituales de recepción de los pedidos son:
España: De 2 a 3 días laborables a partir de la recepción del pago.
Unión Europea: De 3 a 5 días laborables a partir de la recepción del pago.
Resto del mundo: De 10 a 15 días laborables a partir de la recepción del pago.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un artículo comprado?
Si no estás 100% satisfecha con tu compra puedes cambiarla o devolverla gratuitamente.

¿Qué debo hacer para devolver una prenda?
Contacta con nosotros enviando un correo a ventas@vubarcelona.es solicitando la devolución del artículo o cambio de talla o modelo. Sigue las instrucciones que te daremos.
Si lo prefieres puedes llevar la pieza a cambiar o devolver a nuestro taller de Igualada.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio o devolución?
El plazo de cualquier cambio o devolución es de 15 días desde que te confirmamos el envío de tu pedido.

¿Tengo que pagar para hacer el cambio o devolución?
Los cambios y devoluciones en la web de VÚ BARCELONA son gratuitos.

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?
Tras recibir el producto devuelto y comprobar que esté en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes procederemos a la devolución del importe de la pieza o piezas devueltas. Tras hacer la devolución recibirás un email conforme ya está efectuada.

Formas de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar tu pedido mediante:
Tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, American Express y Mastercard.
Paypal

¿Puedo obtener una factura?
Sí, lo tienes que solicitar enviando un correo electrónico a info@vubarcelona.es